मध्य प्रदेश

विश्व उपभोक्ता दिवस, शिकायत छोटी हो या बड़ी शिकायत दर्ज करना जरुर….

खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति एवं उपभोक्ता संरक्षण मंत्री श्री बिसाहूलाल सिंह ने कहा कि शिकायत छोटी हो या बड़ी शिकायत करना उपभोक्ता का कर्तव्य और अधिकार है। शिकायतों को दर्ज करने में विफलता का कंपनी पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है। बेईमान विपणक और विक्रेता निष्क्रियता के माध्यम से कब्जा कर लेते हैं। मंत्री श्री सिंह कुशाभाऊ अंतरराष्ट्रीय कन्वेंशन सेंटर में विश्व उपभोक्ता दिवस कार्यक्रम में उपभोक्ताओं को संबोधित कर रहे थे. इस अवसर पर नागरिक आपूर्ति निगम के अध्यक्ष कुंवर प्रद्युम्न सिंह लोधी, भंडारण निगम के अध्यक्ष राहुल सिंह, प्रमुख सचिव खाद्य उमाकांत उमराव और निदेशक खाद्य दीपक सक्सेना उपस्थित थे.

मंत्री श्री सिंह ने कहा कि उपभोक्ता के रूप में आज आपका दिन है। यह आपका अधिकार दिवस है। व्यावसायिक प्रतिस्पर्धा के इस युग में, अपने उपभोक्ता अधिकारों को पहचानें और उनका प्रयोग करें। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम आपको आपके द्वारा भुगतान की गई कीमत के लिए उचित रूप से सामान और सेवाएं प्राप्त करने का अधिकार देता है।

उपभोक्ता ई-पोर्टल पर शिकायत कर सकेंगे

मंत्री श्री सिंह ने कहा कि उपभोक्ताओं के हित में ऑनलाइन खरीदारी करने वाले उपभोक्ताओं को ई-दखिल पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराने की सुविधा उपलब्ध कराने की अभिनव पहल की गई है. प्रदेश के दूर-दराज इलाकों में रहने वाले उपभोक्ता ई-दखिल पोर्टल पर आसानी से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत के साथ-साथ उपभोक्ता की सुरक्षा और सुविधा के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंस सुनवाई भी आयोजित की जा सकती है। दिसंबर 2022 तक राज्य आयोग में 341 और जिला उपभोक्ता आयोग में 2,614 मामले ऑनलाइन दर्ज किए गए। जुलाई 2020 से राज्य आयोग द्वारा वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से वर्चुअल सुनवाई शुरू की गई है।

मंत्री श्री सिंह ने कहा कि राज्य आयोग में 31 दिसम्बर 2022 तक 61 हजार 246 प्रकरण दर्ज किये गये थे, जिनमें से 52 हजार 876 प्रकरणों का निराकरण किया गया है. इसी प्रकार जिला आयोग में 3 लाख 8 हजार 632 प्रकरणों में से 2 लाख 71 हजार 119 प्रकरणों का निराकरण किया गया।

खाद्य मंत्री श्री सिंह ने कहा कि मीटरिंग विभाग उपभोक्ताओं को उनके भुगतान का सही मूल्य दिलाने के लिए मीटरों की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहा है. इस मामले में, वितरण का वजन, लंबाई, माप आदि माप उपकरणों की शुद्धता की पुष्टि करता है। पिछले वर्ष विभाग ने 4 हजार 328 प्रकरणों में 1,00,000 रुपये 42 लाख की संविलियन फीस वसूली थी.

साइट पर प्रदर्शनी के माध्यम से उपभोक्ताओं को ई-कॉमर्स, बीमा मामले, नकली पहचान के तरीके, बीमा लोकपाल नियम, उपभोक्ता अधिकार, दवा खरीदने और लेने में सावधानियां आदि के बारे में बताया गया।

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