आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आने वाले समय में विश्व अर्थव्यवस्था और भू-राजनीति के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक होगा, ऐसा कहा है भारती ग्रुप के चेयरमैन सुनील मित्तल ने सोमवार को। लेकिन उन्होंने चेतावनी दी कि यह नई तकनीक नए चुनौतियाँ भी लाएगी, जिसमें दुरुपयोग की संभावनाएँ शामिल हैं, इसलिए हमें अधिक सतर्कता और सुरक्षा उपायों की आवश्यकता होगी।एनडीटीवी वर्ल्ड समिट में बोलते हुए, टेलीकॉम के दिग्गज मित्तल ने एक व्यक्तिगत अनुभव साझा किया कि कैसे दुबई में तैनात एक वरिष्ठ वित्त अधिकारी को एक धोखाधड़ी कॉल मिली, जो मित्तल की आवाज और लहजे की नकल कर रही थी और एक बड़ा फंड ट्रांसफर करने के लिए निर्देशित कर रही थी।वह अधिकारी जो सतर्क और “समझदार” था, तुरंत धोखाधड़ी का पता लगा लिया। मित्तल ने स्वीकार किया कि जब उन्होंने खुद उस आवाज़ की रिकॉर्डिंग सुनी, तो वह “हैरान” रह गए क्योंकि “यह बिल्कुल वैसा ही था जैसे मैं बोलता हूँ”।
“और जो कोई भी सतर्क नहीं होता, वह कुछ कर सकता था,” उन्होंने कहा और चेतावनी दी कि भविष्य में तकनीक का दुरुपयोग धोखेबाजों को एक कदम आगे बढ़ने की अनुमति देगा, जैसे कि डिजिटल सिग्नेचर और ज़ूम कॉल पर चेहरों का उपयोग करके ऐसे कार्यों को अंजाम देना।”हमें AI के दुष्प्रभावों से अपने समाजों की रक्षा करनी होगी, और फिर भी हमें AI की अच्छाइयों का उपयोग करना होगा, क्योंकि जो कंपनियाँ और देश AI को अपनाने में पीछे रहेंगे, वे पीछे रह जाएंगे। इसलिए हर बार जब आप नई तकनीक को लागू करते हैं, तो इसके फायदे और नुकसान होते हैं। मैं AI के लाभों के बारे में बहुत आशावादी हूँ जो मानवता प्राप्त करेगी और ऐसे काम कर सकेगी जो अन्यथा बहुत कठिन होते हैं,” मित्तल ने कहा।जब उनसे पूछा गया कि उन्होंने अपने व्यवसाय में AI के लिए कौन से उपयोग के मामले पाए हैं और क्या तकनीक ने वास्तव में नौकरियों को बदल दिया है, तो मित्तल ने कहा कि नियमित, साधारण, दोहराए जाने वाले काम निश्चित रूप से “सीधे खतरे” में हैं।
“और हम पहले से ही अपनी कंपनी में देख रहे हैं, हम AI को अपनाने के माध्यम से बड़ी दक्षता प्राप्त कर रहे हैं, जिसका मतलब है लोगों की संख्या में कमी। लेकिन साथ ही, नए काम भी आ रहे हैं,” उन्होंने कहा।उन्होंने विस्तार से बताया कि AI कॉल सेंटर और कार्यबल प्रबंधन में बदलाव ला रहा है।”बस 10 साल पहले, हर बार जब एक ग्राहक को मोबाइल फोन पर ऑनबोर्ड किया जाता था, तो एक भौतिक फॉर्म भरना होता था। स्कूटर और बाइक पर दौड़ने वाले लोग उन फॉर्मों को एक अलग केंद्र पर ले जाते थे। वहां से, वे इसे किसी और जगह पर फैक्स करते थे… 10 साल में यह आज एक मजाक की तरह लगता है।”
